משלוח
ב־Velifique אנו מחויבים לספק את ההזמנות שלכם במהירות ובאמינות. מדיניות משלוחים זו מספקת סקירה כללית של תהליך המשלוח שלנו, כדי להבטיח חוויה חלקה ונטולת דאגות ללקוחותינו.
עלויות משלוח
- משלוח רגיל בחינם: אנו מציעים משלוח בחינם לכל ההזמנות מעל €20.
- הזמנות מתחת ל־€20: דמי משלוח קטנים יחושבו במעמד התשלום.
שימו לב כי משלוחים אינם מעובדים בסופי שבוע או בחגים רשמיים. במקרה של עיכובים, נודיע לכם בדוא"ל.
זמן עיבוד
- הזמנות מעובדות בתוך 1–2 ימי עסקים לאחר אישור התשלום.
- הזמנות שבוצעו בסופי שבוע או בחגים רשמיים יעובדו ביום העסקים הבא.
זמן אספקה
- משלוח רגיל: האספקה נמשכת בדרך כלל 7–10 ימי עסקים לאחר העיבוד.
שימו לב כי זמני האספקה עשויים להשתנות בשל גורמים שאינם בשליטתנו, כגון עיכובים במכס, חגים או תנאי מזג אוויר קיצוניים.
מעקב אחר ההזמנה
לאחר שההזמנה שלכם תישלח, תקבלו הודעת אישור בדוא"ל עם מספר מעקב. השתמשו במספר זה כדי לעקוב אחר החבילה ישירות באתר חברת השליחויות.
יעדי משלוח
אנו שולחים לכל המדינות החברות באיחוד האירופי, כולל הולנד, בלגיה, גרמניה, צרפת, ספרד, איטליה ועוד. אם אינכם בטוחים אם אנו שולחים למדינה שלכם, צרו איתנו קשר בכתובת info@velifique.com.
מסירות שלא צלחו או שלא נאספו
אם ניסיון מסירה נכשל עקב כתובת שגויה או היעדרות, חברת השליחויות עשויה להשאיר הודעה או לנסות לבצע מסירה חוזרת. הלקוחות אחראים לוודא שכתובת המשלוח שלהם מדויקת.
חבילות שאבדו או ניזוקו
- חבילות שאבדו: אם החבילה שלכם לא תגיע בתוך 30 ימים ממועד המשלוח, אנא צרו איתנו קשר. נשלח מוצר חלופי או נעניק החזר כספי מלא.
- חבילות שניזוקו: אם ההזמנה שלכם הגיעה כשהיא פגומה, אנא דווחו על כך מיד לכתובת info@velifique.com בצירוף תמונות של הנזק.
מכס ומסי יבוא
בהזמנות בינלאומיות מחוץ לאיחוד האירופי עשויים לחול מכסים ומסי יבוא. הלקוחות אחראים לכל חיוב נוסף. אנא בדקו את תקנות היבוא במדינתכם לפני ביצוע ההזמנה.
צרו איתנו קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע להזמנה שלכם, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר:
- שם החברה: Velifique
- כתובת: Wochterberg 33, 2200 Herentals, Belgium
- דוא"ל: info@velifique.com
תודה שבחרתם ב־Velifique! אנו מחויבים לספק משלוחים אמינים ושירות מצוין.